培训对象：企事业单位的最高管理者，各部门负责人，管理骨干，质量体系内审员及普通员工从事ISO9000认证、咨询、培训的专业人士。

●教材内容提要
本讲座共分三篇：
第一篇“有效的质量管理体系与2000版ISO9000族标准”（5小时，李为柱主讲）
　　第一章讲述了质量管理体系的基本理念和一些重要认识；
　　第二章对2000版ISO9000族标准做了总体介绍，并讲解了已按94版标准实施的组织向2000版转换时　　　　　应注意的问题；
　　第三章讲述了八项质量管理原则、十二项质量管理基础以及术语和定义；后三章对基于事实的决策　　　　　方法、过程方法和统计技术的作用进行了展开讲述。

第二篇 “2000版ISO9001标准的理解与应用”（5小时，李学方主讲）
　　第一章讲述了ISO9001标准的理解与应用、指导思想、主要特点及新的要求；
　　第二章对ISO9001标准进行了逐条讲解，包括各条款的设置意图和作用的理解，条款重点、难点的　　　　　理解，以及应用时的事项等；
　　第三章穿插实例，讲述了按ISO9001标准建立质量管理体系的思路、质量管理体系策划、文件编制　　　　　的原则和要求及文件编制的方法等。
　　第三篇“2000版ISO9004标准的理解与应用”（5小时，周韵笙主讲）
　　　　由于2000版对ISO9004标准的重大修改，使其与ISO9001标准协调成对，它的广泛应用已是一种　　　　必然。本篇对ISO9004标准进行了系统地阐述，在内容上注重实践和指导性，为组织提高整体　　　　业绩，追求持久成功提供了指南。