第七讲 管理的领导职能
　1.领导职能的涵义
　2.领导职能的激励理论
　3.领导职能的沟通理论
　4.领导职能的领导方式理论

第八讲 管理的控制职能
　1.控制的概念
　2.控制的过程
　3.考评指标体系的方法

第九讲 ISO9000国际标准
　1.ISO9000的形成
　2.ISO9000的思路和原理
　3.ISO9000的构成及其在中国的运用
　4.美国国家质量奖与ISO9000标准
　5.总结：戴明14点与管理学

第十讲 管理理论的发展历程
　1.二战前的发展
　2.二战中的发展
　3.二战后的发展
　4.未来的管理模式